Twitter ha desarrollado nuevas herramientas para mejorar el servicio de atención al cliente, haciendo de esta red social un canal de comunicación directo entre marcas y usuarios. El número de adeptos a la red social de microblogging ha ido en aumento los últimos años....
Compartir contenido audiovisual con otros usuarios de la comunidad en tiempo real es posible por medio YouTube Connect, una nueva aplicación por medio de la cual los vídeos en streaming llegan a la conocida red socia, una oportunidad que las empresas no han dudado en...
¿Las acciones generan ingresos en redes sociales? El Social Media ROI será el recurso idóneo para medir la rentabilidad derivada de la actividad desarrollada en medios como Facebook, Twitter, Google Plus o LinkedIn. ¿Qué es el Social Media ROI? Más allá de presentarse...
Los emojis en Twitter son la nueva herramienta de targeting de la que se sirven muchas empresas en aras de humanizar sus mensajes y tener un mayor calado entre los consumidores. La "Era del Cliente" actual ha cambiado la forma de proceder de los consumidores, quienes...
El nuevo espacio promocional para tu empresa se encuentra en Facebook Messenger, una aplicación de mensajería instantánea donde más allá de las conversaciones mantenidas entre los usuarios, las marcas encontrarán un hueco para informar de sus productos más novedosos....
La revolución de los contenidos en Social Media llegó hace unos meses con los Instant Articles de Facebook, una nueva alternativa para compartir textos periodísticos en esta red social sin sobrepasar sus propias fronteras. Qué son los Instant Articles de Facebook El...
Un paso más en la atención al cliente se encuentra representado en los revolucionarios chatbots, la tecnología de asistencia virtual que viene del futuro para mejorar las relaciones de las empresas con sus clientes. Facebook, el rey del Social Media, anunció hace unas...
El pánico entre los usuarios aumenta ante los cambios en Instagram que, siguiendo los pasos del rey del Social Media (Facebook), se sumará a reorganizar su timeline e identidad visual con un diseño que no se ha granjeado las simpatías de la comunidad. El interés por...
"Un nuevo espacio para grandes ideas" así es como la red social de Mark Zuckerberg define a Facebook Canvas, un innovador formato publicitario a pantalla completa que permitirá contar tu historia de una forma original y potencialmente atractiva. Mientras los usuarios...
Los usuarios ya no tendrán que marcharse a otras aplicaciones para comentar los vídeos visualizados. El nuevo chat de YouTube llega para quedarse, perfeccionando esta red social que dejará de ser una simple plataforma en la que visualizar piezas audiovisuales. Con más...
Las acciones de CRM Social mejorarán tu estrategia en redes sociales y, por ende, la relación con tus clientes, incrementando su grado de fidelización y confianza en tus servicios. El mero hecho de convertir el servicio de atención al cliente en una poderosa...
El potencial de los vídeos en streaming para conectar con los usuarios es una realidad, no solo por el interés despertado entre los internautas, sino también por la posibilidad de generar más engagement para las marcas. La manera en que la gente conecta con la...