{"id":10374,"date":"2017-02-15T11:29:20","date_gmt":"2017-02-15T10:29:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.websdirect.es\/?p=10374"},"modified":"2026-06-24T16:05:49","modified_gmt":"2026-06-24T16:05:49","slug":"como-hacer-email-marketing-para-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.websdirect.es\/blog\/como-hacer-email-marketing-para-e-commerce\/","title":{"rendered":"Email marketing para ecommerce: tipos, flujos y claves"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En medio del ruido de las redes sociales, el email sigue siendo uno de los canales de <strong>mayor retorno<\/strong> en ecommerce. La raz\u00f3n es sencilla: te diriges a personas que ya te conocen o han comprado, en un canal que es tuyo y que no depende de ning\u00fan algoritmo. Bien trabajado, el email vende, fideliza y recupera ventas perdidas. Es una de las palancas de tr\u00e1fico y conversi\u00f3n que vemos al <a href=\"\/blog\/crear-tienda-online\/\">crear una tienda online<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br>Por qu\u00e9 el email rinde tanto en ecommerce<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A diferencia de la publicidad, donde pagas por cada impacto, o de las redes, donde dependes de su alcance, el email llega directamente a una lista que es <strong>tuya<\/strong>. Te permite hablar con cada cliente seg\u00fan su comportamiento, automatizar mensajes que venden mientras duermes y medir con precisi\u00f3n qu\u00e9 funciona. Por cada euro invertido, suele ser de los canales con mejor relaci\u00f3n coste-resultado. No es \u00abmandar newsletters de vez en cuando\u00bb: es un sistema de comunicaci\u00f3n con tus clientes a lo largo de toda su relaci\u00f3n contigo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Los emails que m\u00e1s venden<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No todos los correos son iguales. Estos son los que m\u00e1s rinden en una tienda:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Bienvenida<\/strong>: el primer email a un nuevo suscriptor o cliente, con la mejor tasa de apertura. Aprov\u00e9chalo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Carrito abandonado<\/strong>: recuerda al usuario lo que dej\u00f3 sin comprar. Recupera una parte de ventas que, si no, se perder\u00edan.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Confirmaciones y postventa<\/strong>: pedido, env\u00edo y entrega. Son emails muy abiertos, ideales para reforzar la confianza y sugerir productos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Recomendaciones y cross-sell<\/strong>: productos relacionados con lo que ha visto o comprado.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Recuperaci\u00f3n<\/strong>: reactivar a clientes que llevan tiempo sin comprar.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Newsletter y campa\u00f1as<\/strong>: novedades, ofertas y contenido de valor para mantener la relaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fechas clave<\/strong>: cumplea\u00f1os, aniversario de cliente, rebajas, campa\u00f1as estacionales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"724\" height=\"483\" src=\"https:\/\/www.websdirect.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/img-post-wd-236.webp\" alt=\"Empresario se\u00f1alando un icono de correo electr\u00f3nico conectado a una red de contactos, representando una estrategia de email marketing y comunicaci\u00f3n con clientes\" class=\"wp-image-20899\" style=\"width:840px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.websdirect.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/img-post-wd-236.webp 724w, https:\/\/www.websdirect.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/img-post-wd-236-300x200.webp 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 724px) 100vw, 724px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Automatizaci\u00f3n: los flujos clave<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La diferencia entre un email marketing rentable y uno agotador es la <strong>automatizaci\u00f3n<\/strong>. En lugar de enviar todo a mano, defines <strong>flujos<\/strong> que se disparan solos ante un comportamiento del cliente: cuando alguien se suscribe, arranca la serie de bienvenida; cuando abandona un carrito, recibe el recordatorio; cuando compra, entra en el flujo de postventa; cuando lleva tiempo inactivo, en el de recuperaci\u00f3n. Estos automatismos trabajan 24\/7 sin tu intervenci\u00f3n y son los que generan la mayor parte de las ventas por email. Montarlos una vez bien y dejarlos rodando es el mejor retorno por tiempo invertido.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Segmentaci\u00f3n: el mensaje adecuado a cada cliente<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enviar lo mismo a toda tu lista es desaprovecharla. La <strong>segmentaci\u00f3n<\/strong> consiste en agrupar a tus contactos por caracter\u00edsticas o comportamiento \u2014nuevos vs. recurrentes, qu\u00e9 categor\u00edas compran, cu\u00e1nto gastan, hace cu\u00e1nto no compran\u2014 y adaptar el mensaje a cada grupo. Un cliente fiel y uno que nunca ha comprado no deber\u00edan recibir el mismo correo. Cuanto m\u00e1s relevante es el email para quien lo recibe, m\u00e1s se abre, m\u00e1s se hace clic y m\u00e1s vende; y, de paso, menos gente se da de baja.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Buenas pr\u00e1cticas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algunas reglas que marcan la diferencia: cuida el <strong>asunto<\/strong> (de \u00e9l depende que se abra), dise\u00f1a para <strong>m\u00f3vil<\/strong> (donde se lee la mayor\u00eda del correo), incluye una <strong>llamada a la acci\u00f3n clara<\/strong>, no <strong>satures<\/strong> (la frecuencia excesiva quema la lista), mant\u00e9n la lista <strong>limpia<\/strong> (los contactos inactivos perjudican la entregabilidad) y haz <strong>pruebas<\/strong> (asuntos, horarios, contenidos). El objetivo no es enviar m\u00e1s, sino enviar mejor: emails que la gente quiera abrir.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"788\" height=\"443\" src=\"https:\/\/www.websdirect.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/img-post-wd-211.webp\" alt=\"Icono de sobre de correo electr\u00f3nico con notificaci\u00f3n de un mensaje nuevo dentro de un globo de chat, representando la recepci\u00f3n de emails en una campa\u00f1a de email marketing\" class=\"wp-image-20494\" style=\"width:840px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.websdirect.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/img-post-wd-211.webp 788w, https:\/\/www.websdirect.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/img-post-wd-211-300x169.webp 300w, https:\/\/www.websdirect.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/img-post-wd-211-768x432.webp 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 788px) 100vw, 788px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">M\u00e9tricas que importan<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para mejorar, hay que medir. Las m\u00e9tricas b\u00e1sicas: <strong>tasa de apertura<\/strong> (\u00bffuncionan tus asuntos?), <strong>tasa de clics<\/strong> (\u00bfinteresa el contenido?), <strong>conversi\u00f3n<\/strong> (\u00bfcu\u00e1nto vende?), <strong>bajas<\/strong> (\u00bfest\u00e1s saturando?) y <strong>entregabilidad<\/strong> (\u00bfllegan tus emails o caen en spam?). La m\u00e9trica que manda en ecommerce es la \u00faltima de la cadena: ventas atribuidas al email. Apertura y clics son medios; la venta es el fin.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Email y RGPD<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El email marketing tiene reglas legales que cumplir. Necesitas el <strong>consentimiento<\/strong> de tus contactos para enviarles comunicaciones comerciales, informar de para qu\u00e9 usas sus datos, y ofrecer siempre una <strong>baja f\u00e1cil<\/strong> en cada env\u00edo, conforme al RGPD. M\u00e1s all\u00e1 de la obligaci\u00f3n, jugar limpio protege tu reputaci\u00f3n y tu entregabilidad: una lista construida con permiso vende m\u00e1s que una comprada o dudosa, que adem\u00e1s puede acarrear sanciones.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo te ayudamos en WebsDirect<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En WebsDirect ayudamos a las tiendas a montar un email marketing que vende: integramos la herramienta con tu ecommerce, configuramos los flujos autom\u00e1ticos clave (bienvenida, carrito abandonado, postventa, recuperaci\u00f3n), definimos la segmentaci\u00f3n y cuidamos el cumplimiento. Con m\u00e1s de 450 proyectos, convertimos tu lista de contactos en un canal de ventas que trabaja solo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfQuieres exprimir el email marketing de tu tienda?<\/strong> Solicita un <a href=\"\/desarrollo-ecommerce\/\">diagn\u00f3stico gratuito<\/a> y lo planteamos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Preguntas frecuentes sobre email marketing para ecommerce<\/h2>\n\n\n    <div class=\"faq-item\">\n      <button class=\"faq-q\" type=\"button\" onclick=\"wdToggleFaq(this)\">\u00bfPor qu\u00e9 el email marketing es importante en ecommerce?<span class=\"faq-icon\">+<\/span><\/button>\n      <div class=\"faq-a\"><br \/>\nPorque te diriges a personas que ya te conocen, en un canal que es tuyo y que no depende de algoritmos ajenos. Permite personalizar seg\u00fan el comportamiento, automatizar ventas y medir con precisi\u00f3n. Por su relaci\u00f3n coste-resultado, suele ser uno de los canales de mayor retorno de una tienda online.<br \/>\n<\/div>\n    <\/div>\n    \n    <div class=\"faq-item\">\n      <button class=\"faq-q\" type=\"button\" onclick=\"wdToggleFaq(this)\">\u00bfQu\u00e9 tipos de email funcionan mejor?<span class=\"faq-icon\">+<\/span><\/button>\n      <div class=\"faq-a\"><br \/>\nLos de bienvenida (alta apertura), los de carrito abandonado (recuperan ventas perdidas), las confirmaciones y postventa (muy abiertos), las recomendaciones y cross-sell, los de recuperaci\u00f3n de clientes inactivos y las campa\u00f1as y newsletters. Los emails autom\u00e1ticos disparados por comportamiento suelen generar la mayor parte de las ventas por correo.<br \/>\n<\/div>\n    <\/div>\n    \n    <div class=\"faq-item\">\n      <button class=\"faq-q\" type=\"button\" onclick=\"wdToggleFaq(this)\">\u00bfQu\u00e9 es un email de carrito abandonado?<span class=\"faq-icon\">+<\/span><\/button>\n      <div class=\"faq-a\"><br \/>\nEs un correo autom\u00e1tico que se env\u00eda a quien a\u00f1adi\u00f3 productos al carrito pero no complet\u00f3 la compra, record\u00e1ndole lo que dej\u00f3 pendiente y anim\u00e1ndole a terminar. Es uno de los flujos m\u00e1s rentables del email marketing en ecommerce, porque recupera ventas que, de otro modo, se perder\u00edan.<br \/>\n<\/div>\n    <\/div>\n    \n    <div class=\"faq-item\">\n      <button class=\"faq-q\" type=\"button\" onclick=\"wdToggleFaq(this)\">\u00bfCu\u00e1ntos emails debo enviar?<span class=\"faq-icon\">+<\/span><\/button>\n      <div class=\"faq-a\"><br \/>\nLos necesarios para ser relevante sin saturar. La frecuencia excesiva quema la lista y dispara las bajas; la escasa hace que se olviden de ti. Lo ideal es combinar flujos autom\u00e1ticos basados en comportamiento con campa\u00f1as puntuales bien pensadas, segmentar para enviar a cada grupo lo que le interesa y medir c\u00f3mo responde tu audiencia para ajustar.<br \/>\n<\/div>\n    <\/div>\n    \n    <div class=\"faq-item\">\n      <button class=\"faq-q\" type=\"button\" onclick=\"wdToggleFaq(this)\">\u00bfNecesito permiso para enviar emails comerciales?<span class=\"faq-icon\">+<\/span><\/button>\n      <div class=\"faq-a\"><br \/>\nS\u00ed. El RGPD exige el consentimiento de tus contactos para enviarles comunicaciones comerciales, informarles de para qu\u00e9 usas sus datos y ofrecer una baja f\u00e1cil en cada env\u00edo. Adem\u00e1s de ser obligatorio, una lista construida con permiso vende m\u00e1s y protege tu entregabilidad; las listas compradas o dudosas perjudican y pueden acarrear sanciones.<br \/>\n<\/div>\n    <\/div>\n    \n    <div class=\"faq-item\">\n      <button class=\"faq-q\" type=\"button\" onclick=\"wdToggleFaq(this)\">\u00bfQu\u00e9 m\u00e9tricas debo mirar?<span class=\"faq-icon\">+<\/span><\/button>\n      <div class=\"faq-a\"><br \/>\nTasa de apertura (si funcionan los asuntos), tasa de clics (si interesa el contenido), conversi\u00f3n o ventas atribuidas (lo que de verdad importa), bajas (si saturas) y entregabilidad (si tus emails llegan o caen en spam). Apertura y clics son medios para llegar al fin, que en ecommerce son las ventas generadas por el canal.<br \/>\n<\/div>\n    <\/div>\n    \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En medio del ruido de las redes sociales, el email sigue siendo uno de los canales de mayor retorno en ecommerce. 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