{"id":9893,"date":"2016-12-10T13:44:21","date_gmt":"2016-12-10T12:44:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.websdirect.es\/?p=9893"},"modified":"2016-12-10T13:44:21","modified_gmt":"2016-12-10T12:44:21","slug":"crm-en-marketing-de-datos-para-aumentar-la-lealtad-de-los-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.websdirect.es\/actualidad\/crm-en-marketing-de-datos-para-aumentar-la-lealtad-de-los-clientes\/","title":{"rendered":"CRM en Marketing de datos para aumentar la lealtad del cliente"},"content":{"rendered":"

Una planificada estrategia CRM en marketing de datos<\/strong> ser\u00e1 de gran utilidad para comprender c\u00f3mo aumentar la lealtad de los clientes,<\/strong> especialmente aquellos usuarios que compran a trav\u00e9s de sus dispositivos m\u00f3viles y en diferentes momentos.<\/p>\n

\"CRM
\n<\/p>\n

El CRM<\/strong> (Costumer Relationship Management) permitir\u00e1 administrar y\u00a0automatizar las relaciones con los consumidores, dado que se presenta como un sistema inform\u00e1tico que concentra informaci\u00f3n sobre las interacciones ya sea en forma de actitudes, los productos que se compran y cu\u00e1ndo lo hacen, preferencias o gustos para ponerlo posteriormente al servicio de los diferentes departamentos. Conocer el mercado, mejorar la venta y la oferta, comprender a los clientes o la segmentaci\u00f3n del mercado son algunos de los muchos beneficios que te pueden aportar las estrategias de CRM.<\/strong><\/p>\n

Aumenta la lealtad de tus clientes con CRM en Marketing de datos<\/strong><\/h2>\n

Estudios oficiales confirman que la tasa de adopci\u00f3n de CRM ha pasado de 0 a un nada desde\u00f1able 44%, una cifra que se prev\u00e9 vaya en aumento durante los pr\u00f3ximos a\u00f1os. Los vendedores se enfrentan en estos momentos a retos como los relacionados con el conjunto de datos fragmentados, que en un primer momento se perciben como un obst\u00e1culo para la innovaci\u00f3n de CRM. Precisamente, para superar este tipo de baches en el camino los departamentos de CRM, business intelligence, comercio electr\u00f3nico y marketing est\u00e1n ahora trabajando de manera m\u00e1s pr\u00f3xima y transparente.<\/p>\n

\"Aumenta<\/p>\n

Investigaciones realizadas en este campo determinan que el m\u00f3vil<\/strong> ser\u00e1 el canal principal\u00a0para las estrategias CRM. Las acciones de retenci\u00f3n de los clientes deben estar presentes en este canal, adelant\u00e1ndose al ritmo de penetraci\u00f3n de tales dispositivos,\u00a0puesto que est\u00e1 previsto que para el a\u00f1o 2020 el 80% de la poblaci\u00f3n tendr\u00e1 un dispositivo m\u00f3vil. Dado que en estos momentos no existe un modelo \u00fanico de CRM ni universal para los m\u00f3viles, va a ser necesario conocer el contexto en el que se mueve cada cliente, as\u00ed como su ubicaci\u00f3n estrat\u00e9gica y el entorno operativo en el que se van a ejecutar tales programas.<\/p>\n

Se prev\u00e9, igualmente, que un 36% de las empresas inviertan en tecnolog\u00edas de personalizaci\u00f3n<\/strong>, citando la modalidad de re-targeting como una de sus m\u00e1ximas prioridades. Ambos tipos de tecnolog\u00eda se encuentran ligados de manera intr\u00ednseca al CRM. La inversi\u00f3n en estas \u00e1reas presenta el potencial de reportar grandes beneficios a las capacidades de retenci\u00f3n de clientes de cualquier empresa.<\/p>\n

\"Aumenta<\/p>\n

El CRM en Marketing de datos<\/strong> no solo ser\u00e1 de utilidad para aumentar la lealtad de los clientes<\/strong>, sino tambi\u00e9n para granjearte una posici\u00f3n destacada en el sector.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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