{"id":9249,"date":"2016-08-30T12:26:00","date_gmt":"2016-08-30T11:26:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.websdirect.es\/?p=9245"},"modified":"2016-08-30T12:26:00","modified_gmt":"2016-08-30T11:26:00","slug":"bot-marketing-el-futuro-ya-esta-aqui","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.websdirect.es\/actualidad\/bot-marketing-el-futuro-ya-esta-aqui\/","title":{"rendered":"Bot Marketing, el futuro ya est\u00e1 aqu\u00ed"},"content":{"rendered":"

El futuro ya est\u00e1 aqu\u00ed<\/strong>, \u00fanicamente hay que fijarse c\u00f3mo las nuevas acciones de bot marketing\u00a0<\/strong>ser\u00e1n de utilidad para mejorar la comprensi\u00f3n de los clientes e incrementar su grado de satisfacci\u00f3n.<\/p>\n

\"Bot
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Los bots<\/strong> sobrepasan las barreras de la ciencia ficci\u00f3n para convertirse en un recurso eficaz en la estrategia de comunicaci\u00f3n y marketing de tu empresa, hasta el punto de ayudar a comprender mejor las necesidades y preferencias de los consumidores. Las m\u00e1s destacadas firmas de Internet y apps de mensajer\u00eda han empezado a incluir los bots en sus APIs. Igualmente, redes sociales como Facebook han permitido su entrada para mejorar y hacer m\u00e1s eficiente su servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/strong>.<\/p>\n

El Bot Marketing revolucionar\u00e1 las relaciones de consumo<\/strong><\/h2>\n

En un futuro cercano, la inteligencia artificial ser\u00e1 utilizada para gestionar todas estas conversaciones y movimientos de las marcas. En este sentido, como se indicaba en l\u00edneas anteriores, los bots<\/strong> ser\u00e1n de utilidad para perfeccionar la comprensi\u00f3n de los consumidores y, muy especialmente, para ajustar los servicios de la empresa a las preferencias de los usuarios.<\/p>\n

\"El<\/p>\n

La aparici\u00f3n del llamado conversational commerce<\/em> ser\u00e1 posible gracias al\u00a0bot marketing<\/strong>. Nos referimos a una nueva manera de comprar en la que se har\u00e1n transacciones diversas a trav\u00e9s de las\u00a0conversaciones. En estos casos, los usuarios entablar\u00e1n un di\u00e1logo con uno de los bots y fijar\u00e1n \u00f3rdenes de compra. Todo ello supondr\u00e1 un cambio relevante en la din\u00e1mica del consumo<\/strong> al permitir la presencia de un nuevo intermediario en los procesos de compra.<\/p>\n

Las acciones de bot marketing<\/strong>\u00a0se ver\u00e1n modificadas en el sentido de que los banners<\/strong> se integrar\u00e1n en un proceso mucho m\u00e1s complejo, donde la interactuaci\u00f3n con el usuario ser\u00e1 clave. Con la presencia de los bots las marcas ya no lanzar\u00e1n anuncios al uso, sino que apostar\u00e1n por una aproximaci\u00f3n mucho m\u00e1s cercana al consumidor y a sus necesidades. El mero hecho de comprender mejor al\u00a0usuario ser\u00e1 de utilidad para lograr la transmisi\u00f3n de unos mensajes m\u00e1s personalizados<\/strong> y espec\u00edficos para ellos, ajustados a sus necesidades b\u00e1sicas.<\/p>\n

La relaci\u00f3n con el cliente<\/strong> no se limitar\u00e1 simplemente al momento concreto en que se produce tal interacci\u00f3n, puesto que el bot tendr\u00e1 la capacidad de modificar todo lo que sucede con respecto al consumidor y la marca en Internet posteriormente. Los anuncios convencionales ser\u00e1n sustituidos por los llamados influencer bots<\/em><\/strong>, que jugar\u00e1n un papel esencial a la hora de empujar al cliente a tomar ciertas decisiones de consumo al saber exactamente qu\u00e9 es lo que precisa y desea.<\/p>\n

\"El<\/p>\n

Esta nueva modalidad de contacto entre la empresas y el consumidor a trav\u00e9s de la inteligencia artificial se ha centrado en los \u00faltimos meses en mejorar su servicio de Messenger<\/strong> abri\u00e9ndolo a la entrada de las marcas.<\/p>\n

Firmas tan destacadas como American Express se han convertido en la compa\u00f1\u00eda financiera por excelencia en\u00a0el \u00e1mbito de los bots,<\/strong> basando sus acciones en el registro de las transacciones de los clientes para ofrecerles informaci\u00f3n a\u00f1adida. Igualmente existen marcas gastron\u00f3micas como \u00abWhole Foods\u00bb, que proponen recetas a los usuarios a trav\u00e9s de un chef que interpretar\u00e1 los deseos de sus clientes en funci\u00f3n de los emojis o palabras clave transmitidas.<\/p>\n

Las nuevas acciones de bot marketing\u00a0<\/strong>dan cuenta de que el futuro ya est\u00e1 aqu\u00ed<\/strong> y de que la publicidad se ver\u00e1 sometida a muy diversos cambios en los pr\u00f3ximos meses.<\/p>\n

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