{"id":8529,"date":"2016-05-21T13:00:33","date_gmt":"2016-05-21T12:00:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.websdirect.es\/?p=8529"},"modified":"2016-05-21T13:00:33","modified_gmt":"2016-05-21T12:00:33","slug":"email-transaccional-personaliza-relacion-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.websdirect.es\/actualidad\/email-transaccional-personaliza-relacion-clientes\/","title":{"rendered":"Email transaccional, personaliza la relaci\u00f3n con los clientes"},"content":{"rendered":"

El email transaccional<\/strong> ser\u00e1 de utilidad para personalizar la relaci\u00f3n con los clientes<\/strong>, reducir la carga de servicio de atenci\u00f3n, generar mayor fidelizaci\u00f3n, aumentar el conocimiento de la marca y ayudar a completar la experiencia de cada cliente una vez ha realizado una compra.<\/p>\n

\"Email
\n<\/p>\n

Enviados de forma personalizada y \u00fanica, los emails transaccionales<\/strong> se generan de forma autom\u00e1tica a partir de ciertas acciones, consultas o peticiones realizadas por el cliente. L\u00f3gicamente, la tasa de apertura de este tipo de correos es del 96%, a diferencia de lo que sucede con el email marketing<\/a><\/strong>, cifrada dicha tasa en torno al 25\/30%, dado que los primeros son mensajes que los propios usuarios est\u00e1n esperando. En este sentido, el email transaccional<\/strong> es id\u00f3neo para utilizar como canal de fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n

Personaliza la relaci\u00f3n con los clientes a partir de email transaccional\u00a0<\/strong><\/h2>\n

Estudios realizados al respecto confirman que la capacidad de reacci\u00f3n, haciendo clic en los enlaces enviados en un email transaccional,<\/strong> es mucho m\u00e1s r\u00e1pida a la que se produce por medio de las newsletters o los correos promocionales. Tal y como se ha comentado en l\u00edneas anteriores, se reduce la carga de servicio de atenci\u00f3n al cliente dado que se mantiene informado al usuario a partir de un contacto constante. Adem\u00e1s de optimizar el tiempo al automatizar todo este proceso, tambi\u00e9n ofrecen mayor seguridad.<\/p>\n

\"Email<\/p>\n

Igualmente, por medio del email transaccional<\/strong> se pueden adjuntar archivos, muy \u00fatil en el caso, por ejemplo, de que tu empresa env\u00ede facturas todos los principios de mes. Tanto las tiendas online para mandar justificantes de compra como las entidades financieras en forma de bancos, empresas de servicios o compa\u00f1\u00edas de seguros para mandar justificantes de pago o contratos, encontrar\u00e1n en este tipo de emails el canal perfecto para personalizar la relaci\u00f3n con los clientes.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Tal y como se ha especificado anteriormente, a partir de los emails transaccionales<\/strong> se genera un mensaje \u00fanico a partir de una acci\u00f3n concreta emprendida por el usuario, a diferencia de lo que sucede con el email marketing cuyo principal objetivo es llegar a toda la base de datos en su conjunto a partir de una misma comunicaci\u00f3n en forma de newsletter u ofertas.<\/p>\n

\"qu\u00e9<\/p>\n

Esta clase de correos generan\u00a0efectos positivos sobre la relaci\u00f3n cliente-empresa, dado que se incrementa la sensaci\u00f3n de respuesta, de atenci\u00f3n al cliente y este \u00faltimo se sentir\u00e1 m\u00e1s atendido y cuidado, aumentando de esta forma su confianza en nuestros servicios. Todo ello te otorgar\u00e1 una mayor ventaja competitiva<\/strong> frente aquellas empresas del sector que no hacen uso de este tipo de servicios.<\/p>\n

Algunos emails transaccionales<\/strong> se mandan con el objetivo de incitar a generar nuevas acciones por parte del destinatario, mientras que otros confirman o reconocen la actividad del usuario. Algunas de las acciones que puede desencadenar el email transaccional son, por ejemplo recuperaci\u00f3n de un carrito aceptado, confirmaci\u00f3n de pedido enviado, de pagos, reservas, transferencias bancarias, verificaci\u00f3n de cancelaciones, restablecimiento de contrase\u00f1a o solicitud de modificaciones.<\/p>\n

\"utilidad<\/p>\n

Como se puede comprobar, personalizar la relaci\u00f3n con los clientes<\/strong> a partir del email transaccional<\/strong> es posible desarrollando la estrategia adecuada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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