{"id":8141,"date":"2016-06-24T13:27:00","date_gmt":"2016-06-24T12:27:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.websdirect.es\/?p=8141"},"modified":"2016-06-24T13:27:00","modified_gmt":"2016-06-24T12:27:00","slug":"soluciones-crm-centraliza-gestiona-datos-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.websdirect.es\/actualidad\/soluciones-crm-centraliza-gestiona-datos-clientes\/","title":{"rendered":"Soluciones CRM, centraliza y gestiona los datos de los clientes"},"content":{"rendered":"

El consumidor se erige como el centro neur\u00e1lgico en torno al cual ha de gira toda estrategia empresarial<\/strong>, por ese motivo es fundamental darle la importancia que se merece. Las soluciones CRM<\/strong> posibilitar\u00e1n centralizar y gestionar <\/strong>todos los datos de los clientes<\/strong>, pudiendo satisfacer as\u00ed sus necesidades de un modo m\u00e1s eficaz.<\/p>\n

\"Soluciones
\n<\/p>\n

El trato y atenci\u00f3n a la clientela ha evolucionado en los \u00faltimos a\u00f1os hacia el concepto del Social CRM<\/a><\/strong> (Customer Relationship Management), un t\u00e9rmino que supone la gesti\u00f3n personalizada de la audiencia y los consumidores, el conocimiento e identificaci\u00f3n de sus necesidades espec\u00edficas, as\u00ed como el hecho de cubrirlas antes incluso de que sean los propios clientes los que demanden la atenci\u00f3n de la empresa sobre ellas. Con todo ello lo que se persigue es una fidelizaci\u00f3n de los usuarios<\/strong>, algo que aportar\u00e1 ping\u00fces beneficios a la compa\u00f1\u00eda si se sabe gestionar de un modo apropiado.<\/p>\n

Soluciones CRM, la mejor estrategia de fidelizaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n

Precisamente, las soluciones CRM<\/strong> se presentan como una estrategia orientada a la lograr esa fidelizaci\u00f3n de los clientes<\/strong> a la que hac\u00edamos referencia en l\u00edneas anteriores. Todo ello en aras de que cada empleado de la empresa disponga de una informaci\u00f3n actualizada y completa<\/strong> de la clientela, lo que permitir\u00e1 optimizar mucho mejor la relaci\u00f3n Cliente\/Empresa.<\/p>\n

\"Soluciones<\/p>\n

Existen diferentes tipos de CRM<\/strong>. Por un lado, tenemos el CRM colaborativo<\/strong>, por medio del cual se pretende integrar todos los procesos relacionados con los clientes, esto es, Ventas, Marketing y Servicios a trav\u00e9s de los muy diversos canales empleados para comunicarse con la organizaci\u00f3n en su conjunto, ya sea a nivel presencial, telef\u00f3nico, v\u00eda web o mail.<\/p>\n

Por su parte, el CRM operacional <\/strong>integra las operaciones de back-office vinculadas con la Gesti\u00f3n de Finanzas, la Cadena de Abastecimiento y los Recursos Humanos para ofrecer soluciones CRM integrales.<\/p>\n

Finalmente se destacar\u00eda la modalidad de CRM anal\u00edtico<\/strong>, gracias a la cual se comprender\u00e1n la conducta pre y post venta, los patrones de compras y los factores de retenci\u00f3n de los clientes.<\/p>\n

\"Soluciones<\/p>\n

Centraliza y gestiona los datos de los clientes con soluciones CRM<\/strong><\/h2>\n

Uno de los principales beneficios que pueden aportar las soluciones CRM<\/a><\/strong> a tu empresa est\u00e1n relacionados con la posibilidad de centralizar y gestionar los datos de los clientes.<\/strong> En este sentido, no solo se organizar\u00e1 de un modo detallado la informaci\u00f3n del cliente, sino tambi\u00e9n de las acciones comerciales que se llevaron a la pr\u00e1ctica.<\/p>\n

De esta forma, se tendr\u00e1 conocimiento, por ejemplo, de los mails enviados al cliente,<\/strong> las consultas que los clientes hayan realizado a la empresa por el motivo que sea, posibles reclamos, reuniones o llamadas realizadas a lo largo del d\u00eda, documentos entregados a los clientes, geolocalizaci\u00f3n de los mismos en mapas de Google o las campa\u00f1as de marketing<\/strong> en las cuales se incluy\u00f3 al cliente.<\/p>\n

\"Centraliza<\/p>\n

Antes de emprender cualquier acci\u00f3n comercial<\/strong>, esta informaci\u00f3n se ha de tener muy presente, dado que revelar\u00e1 situaciones pendientes con los consumidores y nos permitir\u00e1 satisfacer de un modo m\u00e1s eficaz y acertado cada una de sus necesidades. Solo de esta forma se incrementar\u00e1 el grado de confianza en nuestra forma de proceder \u00a0frente al resto de la competencia,<\/p>\n

Si quieres apostar por soluciones CRM para centralizar y gestionar los datos de los clientes<\/strong> o cualquier otra finalidad, en Websdirect<\/em> te ofrecemos la ayuda profesional que necesitas. Contacta con nosotros y te informaremos al respecto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El consumidor se erige como el centro neur\u00e1lgico en torno al cual ha de gira toda estrategia empresarial, por ese motivo es fundamental darle la importancia que se\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8096,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[79,66],"tags":[77],"class_list":["post-8141","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-crm","category-desarrollo-software","tag-empresa"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.websdirect.es\/actualidad\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8141","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.websdirect.es\/actualidad\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.websdirect.es\/actualidad\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.websdirect.es\/actualidad\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.websdirect.es\/actualidad\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8141"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.websdirect.es\/actualidad\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8141\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.websdirect.es\/actualidad\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8096"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.websdirect.es\/actualidad\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8141"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.websdirect.es\/actualidad\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8141"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.websdirect.es\/actualidad\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8141"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}