{"id":2955,"date":"2013-05-28T12:55:04","date_gmt":"2013-05-28T10:55:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.websdirect.es\/?p=2955"},"modified":"2013-05-28T12:55:04","modified_gmt":"2013-05-28T10:55:04","slug":"naufragos-en-social-media","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.websdirect.es\/actualidad\/naufragos-en-social-media\/","title":{"rendered":"N\u00e1ufragos en Social Media"},"content":{"rendered":"<p>Hay muchas marcas que est\u00e1n presentes en las <strong>redes sociales<\/strong>, hoy en d\u00eda casi todas. Pero el mero hecho de estar en redes sociales no implica que sirva para conseguir m\u00e1s ventas, o aumentar el branding o cumplir cual sea el objetivo marcado por la empresa al entrar en estos medios sociales.<\/p>\n<p>Se necesita un <strong>contenido de calidad<\/strong> en las publicaciones que fomente la interacci\u00f3n entre los seguidores en las redes sociales.<!--more--><\/p>\n<p>Esas marcas que pese a tener presencia en diversos canales en redes sociales tienen seguidores inactivos que no promueven su marca ni difunden su mensaje son los que se pueden denominar <strong>\u201cN\u00e1ufragos\u201d en Social Media<\/strong>.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2><span style=\"font-size: 1.5em;\">Sin Comunidad en las redes sociales<\/span><\/h2>\n<p>Un <strong>n\u00e1ufrago en social media<\/strong> no es una marca que no tiene muchos seguidores o fans. Tampoco es alguien que est\u00e1 por estar como est\u00e1n muchas marcas en las redes sociales.<\/p>\n<p><strong>Un n\u00e1ufrago en Social Media es una marca que no tiene comunidad<\/strong>. Es una marca que puede tener fans o seguidores pero est\u00e1 \u201csola\u201d ya que no existe comunidad alrededor de su marca o producto. Comunidad no es lo mismo que n\u00famero de fans. Comunidad es tener seguidores que interact\u00faan, que conversan con la marca, fans que ayudan a la expansi\u00f3n de la misma.<\/p>\n<p>Esta \u201csoledad en la isla\u201d no es un hecho exclusivo de peque\u00f1as marcas que <strong>entran en las redes sociales por probar<\/strong> o de marcas que tienen poca inversi\u00f3n en <strong>Marketing<\/strong>. Es un hecho que afecta a grandes marcas que tienen una gran inversi\u00f3n en publicidad offline e incluso online pero cuya <a title=\"estrategia generar comunidad \" href=\"https:\/\/www.websdirect.es\/actualidad\/trucos-para-generar-comunidad-en-twitter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">estrategia en redes sociales<\/a> est\u00e1 equivocada.<\/p>\n<p>Sus mensajes habitualmente se centran en s\u00ed mismos: en sus productos, en sus cuentas en redes sociales, en sus ofertas, en sus diferentes p\u00e1ginas, en sus actividades.<\/p>\n<p>No tienen en cuenta al hacer una estrategia de social media que detr\u00e1s de cada ordenador o dispositivo m\u00f3vil hay una persona que es con la que hay que conectar.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-4264 aligncenter\" title=\"N\u00e1ufragos en Social Media\" src=\"https:\/\/www.websdirect.es\/actualidad\/wp-content\/uploads\/2013\/12\/social-media.jpg\" alt=\"N\u00e1ufragos en Social Media\" width=\"595\" height=\"396\" \/><\/p>\n<h2>Comunidades ficticias en Social Media<\/h2>\n<p>Es posible que haya una masa de seguidores o fans creada por los propios trabajadores, proveedores o clientes de la empresa y que en un principio hayan dado \u201clike\u201d o \u201cfollow\u201d a las cuentas de las redes sociales correspondientes .<\/p>\n<p>Son personas relacionadas de alg\u00fan modo con la marca pero <strong>no hay comunidad en social media<\/strong>, no hay un grupo de gente formado por el target al que le interesa dirigirse la marca alrededor de las diferentes cuentas de la compa\u00f1\u00eda en las <a title=\"redes sociales\" href=\"https:\/\/www.websdirect.es\/actualidad\/la-web-20\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">redes sociales<\/a>.<\/p>\n<p>Otra opci\u00f3n posible es que la imagen de la marca offline haya hecho que el mero hecho de <strong>estar en redes sociales<\/strong> haya\u00a0atra\u00eddo\u00a0una masa de seguidores que conf\u00edan en que esa marca les va a dar contenido interesante, y que hacen ese deseado \u201cclic\u201d en \u201cme gusta\u201d o \u201cseguir\u201d simplemente por el potente branding de la marca, el cual hace que est\u00e9 en una situaci\u00f3n privilegiada dentro del cerebro de ese consumidor.<\/p>\n<p>En ambos casos se tienen seguidores conseguidos no por el m\u00e9rito de las publicaciones en las redes sociales, sino por otras causas, y depender\u00e1 del contenido que se publique que esos fans interaccionen o no.<\/p>\n<p>Muchas marcas confunden<strong> el \u00e9xito en redes sociales<\/strong> con el n\u00famero de seguidores o fans en las cuentas de Twitter o Facebook.<\/p>\n<p>Se obsesionan con ser los que m\u00e1s seguidores en redes sociales tengan en su sector, y si se cumple la premisas comentadas anteriormente su \u201cno comunidad\u201d de fans puede llegar a ser cuantiosa pero \u00bfpara qu\u00e9?<\/p>\n<h2>Los problemas de no tener comunidad en redes sociales<\/h2>\n<p>Si la estrategia de contenido no es la correcta (si es que tiene estrategia de contenido\u2026que no todos los <a title=\"funciones community manager\" href=\"https:\/\/www.websdirect.es\/actualidad\/funciones-de-un-community-manager\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">community manager<\/a> tienen en cuenta esto por lo que no deber\u00edan de llamarse as\u00ed) ese n\u00famero de fans que existen no van a interaccionar con la marca.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-4267 aligncenter\" title=\"N\u00e1ufragos en Social Media\" src=\"https:\/\/www.websdirect.es\/actualidad\/wp-content\/uploads\/2013\/12\/redes-sociales.jpg\" alt=\"N\u00e1ufragos en Social Media\" width=\"595\" height=\"595\" \/><\/p>\n<p>Si no hay interacciones es cuando ese n\u00famero de fans se queda en eso, en un n\u00famero, y la marca en ese momento se queda sola en el inmenso mundo de las redes sociales. Est\u00e1 como un n\u00e1ufrago.<\/p>\n<p>Si esos seguidores <strong>no interaccionan debido a que el contenido de las redes sociales no les motiva<\/strong>, no les parece interesante, no les moviliza a compartirlo o simplemente no les llama la atenci\u00f3n, pese a tener un n\u00famero alto de fans el mensaje se va a quedar ah\u00ed.<\/p>\n<p>Si no hay interacci\u00f3n con los fans (o si la hay no se sale del mismo c\u00edrculo, ya que es posible que sean los mismos siempre los que interaccionen y pertenezcan a un llamado c\u00edrculo cerrado) nunca se va a poder impactar a esas personas que realmente interesan a la marca por ser <strong>potenciales clientes<\/strong> pero que no le siguen en ese momento en las redes sociales porque desconocen la presencia en las mismas de la marca y de seguir as\u00ed no la van a conocer l\u00f3gicamente.<\/p>\n<p>El estar en redes sociales deber\u00eda ser fruto de una estrategia que considere a las redes sociales como un medio, no como un fin. Es decir, usar las redes para difundir la marca, impactar en potenciales clientes, pero no tener el objetivo de un n\u00famero determinado de fans.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-4265 aligncenter\" title=\"Na\u00fafragos en social media\" src=\"https:\/\/www.websdirect.es\/actualidad\/wp-content\/uploads\/2013\/12\/consejos-social-media.jpg\" alt=\"Na\u00fafragos en social media\" width=\"595\" height=\"595\" \/><\/p>\n<p>Los diversos <strong>canales sociales actuales funcionan en base al engagement<\/strong>, el cual depende de la viralizaci\u00f3n del contenido. Esta viralizaci\u00f3n tiene un mecanismo com\u00fan llamado interacci\u00f3n: sin ella el mensaje no llegar\u00e1 m\u00e1s all\u00e1 de las fronteras de los amigos dentro de las redes sociales.<\/p>\n<p>Por ejemplo:<\/p>\n<ul>\n<li>Una persona conoce a una marca, por X motivos (le gusta, la ha visto en otras redes, es cliente, o a trav\u00e9s de una promo).<\/li>\n<li>Esa persona interacciona con esa marca por el contenido (Like, RT, comentario\u2026).<\/li>\n<li>Un amigo de esa persona ve esa interacci\u00f3n, le gusta el contenido y a partir de ese momento decide seguir a esa marca.<\/li>\n<li>Ese primer amigo interacciona con la marca porque le gusta el contenido, le ha parecido interesante y a partir de ese momento se repite el proceso .<\/li>\n<li>Un segundo amigo del primer amigo (ya estar\u00edamos en el tercer eslab\u00f3n de la cadena) ve esas interacci\u00f3n y decide seguir a la marca, interaccionando en el futuro ante un contenido de inter\u00e9s.<\/li>\n<li>Y as\u00ed exponencialmente, afectando a diversos perfiles que posiblemente sean potenciales clientes de su marca.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para lograr esta interacci\u00f3n hay que crear esa <strong>palabra clave en el social media que es el contenido<\/strong>, planificar el mismo y difundirlo de manera que se capten nuevos seguidores, y se fidelicen a los presentes y futuros. El objetivo es generar esa comunidad que difunda el contenido de la marca y por consiguiente su branding.<\/p>\n<p>Sin comunidad una marca est\u00e1 perdida, est\u00e1 sola. Es un n\u00e1ufrago en Social Media vagando sin pena ni gloria (y por lo tanto sin presente ni futuro) en la red social en la que se encuentre.<\/p>\n<p>\u00bfConoces a alguna marca que est\u00e9 en esta situaci\u00f3n en el oc\u00e9ano de las redes sociales?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hay muchas marcas que est\u00e1n presentes en las redes sociales, hoy en d\u00eda casi todas. 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