{"id":11042,"date":"2017-04-28T14:02:04","date_gmt":"2017-04-28T13:02:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.websdirect.es\/?p=11042"},"modified":"2017-04-28T14:02:04","modified_gmt":"2017-04-28T13:02:04","slug":"planifica-tus-acciones-email-transaccional-modo-eficaz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.websdirect.es\/actualidad\/planifica-tus-acciones-email-transaccional-modo-eficaz\/","title":{"rendered":"Planifica acciones de email transaccional de un modo eficaz"},"content":{"rendered":"

El mero hecho de planificar acciones de email transaccional de un modo eficaz<\/strong> mejorar\u00e1 la experiencia de tus clientes a lo largo del proceso de compra, incrementar\u00e1 la tasa de conversi\u00f3n, el grado de fidelidad, as\u00ed como se obtendr\u00e1 un mayor ahorro de tiempo y de recursos invertidos en servicios de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n

\"Planifica
\n<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es el email transaccional?<\/strong><\/h2>\n

Uno de los pilares fundamentales sobre los que ha de asentarse la estrategia de marketing online de tu empresa ha de ser el conocido como email transaccional<\/strong> o de servicio, una t\u00e9cnica a la que las marcas todav\u00eda no dedican todos sus esfuerzos a pesar de los positivos resultados que puede proporcionar.<\/p>\n

El email transaccional<\/strong> se podr\u00eda definir como una modalidad de correo electr\u00f3nico que se env\u00eda como respuesta a una acci\u00f3n concreta por parte del usuario en un sitio web.<\/p>\n

Tales emails se generan a partir de movimientos como, por ejemplo, un registro o dada de alta, una confirmaci\u00f3n de factura, confirmaci\u00f3n de pedido o restablecimiento de una contrase\u00f1a. L\u00f3gicamente, al tratarse de emails que la gente espera recibir, tales mensajes tienen una tasa de apertura a las generadas por el email marketing<\/a>.<\/p>\n

Acciones de\u00a0email transaccional\u00a0que deben estar en tu estrategia de marketing<\/strong><\/h2>\n

Para garantizar el env\u00edo eficaz de este tipo de mensajes es preciso considerar una serie de pautas b\u00e1sicas:<\/p>\n

El objetivo principal del email transaccional<\/strong><\/h3>\n

-Los emails transaccionales<\/strong> pueden mejorar nuestra imagen de marca e, incluso, generar m\u00e1s ventas de manera indirecta. Hay que tener muy presente que no son emails comerciales, sino que su objetivo es informar y prestar servicio a los clientes, proporcionando un valor complementario.<\/p>\n

Como es evidente, este tipo de mensajes deben ser enviados en tiempo real, asegur\u00e1ndose de que llegan cuando el cliente los necesita. Se est\u00e1 dando un servicio al usuario\u00a0y\u00a0este \u00faltimo espera por parte de tu empresa una eficacia en su servicio.<\/p>\n

\"\u00bfQu\u00e9<\/p>\n

Personaliza e identifica tus mensajes\u00a0<\/strong><\/h3>\n

-El logotipo<\/strong> debe aparecer en la cabecera del mensaje para que el usuario identifique tal comunicaci\u00f3n con la imagen corporativa de tu empresa. Es muy importante que puedas personalizar el mail al m\u00e1ximo para que el usuario sienta que est\u00e1 recibiendo el mensaje en exclusiva<\/strong> para \u00e9l. Adem\u00e1s de incluir esta personalizaci\u00f3n, es de vital importancia resumir en breves palabras la acci\u00f3n realizada por el usuario, es decir, si se ha suscrito a la newsletter, si se ha dado de baja o si ha realizado alg\u00fan pedido.<\/p>\n

Con la personalizaci\u00f3n<\/strong> nos referimos no solo a los datos relativos a la acci\u00f3n en concreto que se ha realizado (nueva contrase\u00f1a o n\u00famero de confirmaci\u00f3n de pedido), sino tambi\u00e9n con la informaci\u00f3n que ya tienes del cliente como son su nombre, puntos de la tarjeta de fidelizaci\u00f3n, tienda m\u00e1s cercana a su domicilio.<\/p>\n

Llamadas a la acci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n

-Al tratarse de un tipo de mails cuyo ratio de apertura ser\u00e1 bastante elevado, es muy importante incluir llamadas a la acci\u00f3n<\/strong>, aprovechando este momento para difundir un servicio complementario relacionado con tu servicio y que pueda interesar al usuario sobre esa misma tem\u00e1tica. Hya que asegurarse que este tipo de mails llegan de manera segura, creando los emails transaccionales desde la propia plataforma de la empresa y, de manera complementaria, usando una plataforma profesional para efectuar el env\u00edo.<\/p>\n

Analiza los resultados<\/strong><\/h3>\n

-Al igual que sucede en cualquier otra t\u00e9cnica de marketing es vital analizar c\u00f3mo funcionan los resultados <\/strong>del email transaccional para saber si estamos funcionando de manera eficaz, sino tambi\u00e9n para conocer mejor a nuestro cliente y lo que m\u00e1s le interesa. Esta clase de tracking no se puede tener si se env\u00edan los emails transaccionales \u00fanicamente desde los propios servidores.<\/p>\n

\"Acciones<\/p>\n

Contenido del mensaje<\/strong><\/h3>\n

-En el contenido del mensaje se ha de cuidar el tono, el lenguaje y la imagen que se quiere transmitir y que ser\u00e1 identificativa de la empresa. El principal objetivo es que sea de f\u00e1cil comprensi\u00f3n y visualizaci\u00f3n. Tambi\u00e9n se puede a\u00f1adir un contenido extra<\/strong>\u00a0como enlaces a las redes sociales de tu marca, invitaciones al programa de fidelidad.<\/p>\n

Todas estas son solas algunas de las pautas que te ayudar\u00e1n a planificar acciones de email transaccional de un modo eficaz<\/strong> y cumplir con el servicio que los clientes esperan de tu compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

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