{"id":10952,"date":"2017-03-31T09:24:40","date_gmt":"2017-03-31T08:24:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.websdirect.es\/?p=10952"},"modified":"2017-03-31T09:24:40","modified_gmt":"2017-03-31T08:24:40","slug":"ventajas-del-social-media-listening-para-tu-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.websdirect.es\/actualidad\/ventajas-del-social-media-listening-para-tu-empresa\/","title":{"rendered":"Ventajas del social media listening para tu empresa"},"content":{"rendered":"

El denominado Social Media Listening<\/strong> aportar\u00e1 una serie de ventajas potenciales a tu empresa<\/strong> que pasan por comprender las preferencias y necesidades del consumidor, encontrar m\u00e1s influencers o mejorar las ventas del producto.<\/p>\n

\"Ventajas
\n<\/p>\n

Las campa\u00f1as emprendidas en el \u00e1mbito de las redes sociales resultan especialmente beneficiosas para las empresas porque permiten interactuar con el p\u00fablico<\/strong>. Bien es cierto que una estrategia a corto plazo y para un p\u00fablico reducido es f\u00e1cil de medir, procesar cada uno de sus comentarios o, incluso, llegar a descifrar los pensamientos y necesidades de los usuarios.<\/p>\n

En lo referente a las estrategias a largo plazo, a la hora de reconocer potenciales clientes o personas disgustadas con el producto, las acciones del conocido como social media listening,\u00a0<\/strong>o social listennig simplemente, ser\u00e1n de utilidad para rastrear todas esas opiniones plasmadas en las redes sociales.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es el Social Media Listening?<\/strong><\/h2>\n

El social media listening<\/strong> se podr\u00eda definir como la capacidad de monitorear, a partir de una serie de herramientas, un tema de conversaci\u00f3n en las redes sociales<\/a>. A partir de la informaci\u00f3n vertida en tal interactuaci\u00f3n, se podr\u00e1n conocer cu\u00e1les son las preferencias y puntos de vista de los diversos consumidores.<\/p>\n

\"\u00bfQu\u00e9<\/p>\n

Adem\u00e1s de Hootsuite<\/strong>, existen otras muchas herramientas que nos ayudar\u00e1n en el monitoreo para redes sociales. Una de las pioneras en este campo es Radian6<\/strong>, que permitir\u00e1 rastrear r\u00e1pidamente comentarios, mensajes, quejas o preguntas en Twitter, Facebook, YouTube y blogs.<\/p>\n

Por su parte, Brandwatch<\/strong> alertar\u00e1 a tu empresas sobre las quejas existentes entre los usuarios para dar una pronta respuesta a todo esto.<\/p>\n

Tal y como confirman muy diversos estudios al respecto, uno de los principales desaf\u00edos de las marcas es la ausencia de una escucha activa. Todo ello por no hablar de que en determinadas empresas, algunos de sus departamentos realizan una escucha por separado. Esta situaci\u00f3n, que impide la optimizaci\u00f3n de todos los recursos, podr\u00eda mejorarse a trav\u00e9s de estas acciones en el \u00e1mbito de las redes sociales.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 ventajas ofrece el social media listening?<\/strong><\/h2>\n

Gracias al Social Media Listening es posible comprender los estados de nuestro p\u00fablico objetivo<\/strong>, adem\u00e1s de permitirnos medir los resultados de una campa\u00f1a tanto a nivel offline como online y su correspondiente aceptaci\u00f3n por parte del p\u00fablico.<\/p>\n

Hay usuarios, dentro de las comunidades social media, que tienen un don para mover a las masas y cada uno de los ecosistemas conformados en este universo cuenta con su propio influenciador<\/strong>. Para trabajar con dichas personas\u00a0a favor de tu marca es fundamental detectarlos, algo que se lograr\u00e1 con una adecuada campa\u00f1a de social media listening.<\/p>\n

\"\u00bfQu\u00e9<\/p>\n

Por otro lado, en aras de anticiparse a las situaciones de crisis, resulta\u00a0de lo m\u00e1s imprescindible descubrir aquellos comentarios<\/strong> que puedan resultar negativos para nuestra marca, as\u00ed como anticiparse a\u00a0problemas que puedan darse en el futuro.<\/p>\n

L\u00f3gicamente, conocer las opiniones transparentes de los usuarios<\/strong> nos ayudar\u00e1 a reconocer las posibles fallas del producto, determinar \u00a0cu\u00e1l es el verdadero uso que le ofrecen los consumidores y pensar en futuras modificaciones para los clientes.<\/p>\n

Sin duda, uno de los principales retos para las empresas<\/strong> es hacer el monitoreo \u00a0del social media listening de manera profesional en aras de establecer indicadores precisos y coherentes con respecto a los objetivos planteados por las compa\u00f1\u00edas. No resultar\u00eda beneficioso obtener informaci\u00f3n sin saber c\u00f3mo usarla a favor de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n

Todas estas ventajas del social media listening para tu empresa<\/strong> han de ser consideradas si realmente se pretende conectar con nuestra audiencia y tener \u00e9xito en nuestras campa\u00f1as de marketing.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El denominado Social Media Listening aportar\u00e1 una serie de ventajas potenciales a tu empresa que pasan por comprender las preferencias y necesidades del consumidor, encontrar m\u00e1s influencers o\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":10961,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2,70],"tags":[72],"class_list":["post-10952","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-consultoria-marketing-digital","category-redes-sociales","tag-social-media"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.websdirect.es\/actualidad\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10952","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.websdirect.es\/actualidad\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.websdirect.es\/actualidad\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.websdirect.es\/actualidad\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.websdirect.es\/actualidad\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10952"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.websdirect.es\/actualidad\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10952\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.websdirect.es\/actualidad\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10961"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.websdirect.es\/actualidad\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10952"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.websdirect.es\/actualidad\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10952"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.websdirect.es\/actualidad\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10952"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}