{"id":10120,"date":"2017-01-13T14:50:49","date_gmt":"2017-01-13T13:50:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.websdirect.es\/?p=10120"},"modified":"2017-01-13T14:50:49","modified_gmt":"2017-01-13T13:50:49","slug":"como-recuperar-usuarios-inactivos-en-e-mail-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.websdirect.es\/actualidad\/como-recuperar-usuarios-inactivos-en-e-mail-marketing\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo recuperar usuarios inactivos en e-mail marketing"},"content":{"rendered":"

El mero hecho de saber c\u00f3mo recuperar usuarios inactivos en e-mail marketing<\/a><\/strong> aportar\u00e1 a tu empresa la oportunidad de retomar el inter\u00e9s perdido por aquellos suscriptores que se han dado de baja y que durante meses han respondido de manera positiva a las campa\u00f1as de emailing.<\/p>\n

\"C\u00f3mo
\n<\/p>\n

Los programas de reactivaci\u00f3n<\/strong>, m\u00e1s conocidos como win-back, tienen como principal objetivo rescatar aquellos suscriptores que de manera gradual han ido dejando de interactuar con la marca. Con tales acciones es posible recuperarlos, dentro de lo posible, y optimizar las bases de datos mediante la eliminaci\u00f3n definitiva de aquellos que, por diferentes motivos, no volver\u00e1n a interactuar.<\/p>\n

Lo cierto es que resulta bastante com\u00fan que las empresas pierdan a usuarios suscritos a sus acciones de emailing. Pero, tal y como concluyen diversos estudios al respecto, lo realmente importante no es cu\u00e1nto tiempo llevan los usuarios inactivos en email marketing, sino su falta de inter\u00e9s en el contenido<\/strong> transmitido a trav\u00e9s de los propios mensajes.<\/p>\n

Estrategia para recuperar usuarios inactivos en e-mail marketing<\/strong><\/h2>\n

Los pasos que deber\u00eda seguir un adecuado plan de reactivaci\u00f3n para recuperar los usuarios inactivos en e-mail marketing<\/strong> se pueden resumir en los siguientes puntos.<\/p>\n

\"Estrategia<\/p>\n

-En primer t\u00e9rmino, es preciso realizar un an\u00e1lisis de la propia base de datos<\/strong> para determinar el porcentaje existente de usuarios inactivos<\/strong>. El enfoque ha de ser multicanal, dado que un usuario que no reacciona a los mensajes recibidos puede mantener la comunicaci\u00f3n con la propia marca a trav\u00e9s de otros muchos canales.<\/p>\n

-Igualmente es preciso plantearse si en nuestra estrategia de e-mail marketing<\/strong> se han considerado las preferencias del usuario en cuanto a la tem\u00e1tica del contenido transmitido o la frecuencia con la que se ha transmitido, as\u00ed como el grado de calidad de la propia base de datos. Bien es cierto que los motivos que explicar\u00edan la inactividad de todos estos contactos pueden ser m\u00faltiples. El hecho de estudiarlos con detenimiento permitir\u00e1 concretar perfiles diferentes<\/strong> y emprender un plan de reactivaci\u00f3n espec\u00edfico.<\/p>\n

-Una vez hemos comprendido e identificado a los usuarios, hemos de elaborar un tipo de contenido<\/strong> que sea capaz de recuperar ese inter\u00e9s perdido. No solo es necesario captar nuevamente su atenci\u00f3n, sino iniciar una conversaci\u00f3n<\/strong> que les anime nuevamente a interactuar con la marca. Para captar nuevamente el inter\u00e9s es conveniente explicar todo lo que la empresa puede ofrecer, qu\u00e9 es aquello que se ha mejorado y adquirir un compromiso en el futuro.<\/p>\n

\"recuperar<\/p>\n

-No ser\u00eda desde\u00f1able, adem\u00e1s de cambiar tu estrategia de contenido y elaboraci\u00f3n de los mensajes, el hecho de ofrecer un incentivo<\/strong> como pueda ser un descuento, alg\u00fan servicio gratuito, un presente o alg\u00fan que otro beneficio que solo tengan los suscriptores por el hecho de serlo de manera exclusiva. Por eso precisamente, es muy importante conocer los gustos y necesidades del cliente.<\/strong> Y, es esencial, que a la hora de utilizar este sistema, se pueda resaltar en el asunto del correo electr\u00f3nico. Estudios realizados al respecto determinan que las campa\u00f1as que incluyen la denominaci\u00f3n de una oferta en el asunto del propio e-mail<\/strong> mejoran notablemente su tasa de respuestas.<\/p>\n

-No se ha de pasar por alto el hecho de que los consumidores consultan sus mails a trav\u00e9s de sus dispositivos m\u00f3viles.<\/strong> Por ello se ha de ajustar este tipo de contenidos y promociones para tales medios en aras de que el usuario pueda acceder f\u00e1cilmente a tal oferta. Hay que evitar el hecho de limitar la estrategia a una sola comunicaci\u00f3n, porque es muy probable que los usuarios inactivos en email marketing no hagan clic en el primer mail enviado.<\/p>\n

\"usuarios<\/p>\n

-Siempre es conveniente, como punto final, agradecer la respuesta<\/strong> de nuestros usuarios. Ello les har\u00e1 sentir parte de tus acciones.<\/p>\n

Todos estos puntos para recuperar usuarios inactivos en e-mail marketing<\/strong> formar\u00e1n parte de una adecuada campa\u00f1a de reactivaci\u00f3n, que supondr\u00e1 un elevado potencial de retorno de inversi\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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